Вопрос-Ответ

Вопрос: Добрый день! Получу ли я гарантийное обслуживание на ввезенный новый авто из Европы? Если да,то есть ли какие нибудь ограничения?С Уважением Александр.

Ответ: Здравствуйте,Александр,Вы получите гарантийное обслуживание на ввезенный новый авто из Европы,но для этого вам нужно предоставить документы подверждающие покупку у официального дилера, и сервисную книжку с печатями дилера и VIN номером автомобиля. С Уважением, инженер по гарантии Сувров Максим. тел 8(495)7394444 ООО "Авто-Авангард"

Вопрос: Добрый день. Являюсь владельцем автомобиля BMW 3 e46 седан 199 года выпуска, VIN # WBAAL11080JN27758. На диагностике подвески выявили трещину в месте крепления задней балки с левой стороны. Слышал, что это является общепризнанным дефектом данного кузова. Существуют ли программы BMW по устранению данного дефекта? С уважением, Павел.

Ответ: Здравствуйте,Павел, информацией о наличии общепризнанного дефекта такого рода не обладаем, соответсвенно и программ у завода BMW связанных с этим нет. Информацию о стоимости ремонта вы можете уточнить по тел. (495)7394444. С Уважением, инженер по гарантии Семиохин Алексей. ООО "Авто-Авангард"

Вопрос: В какие повреждения лакокрасочного покрытия кузова считаются гарантийным случаем

Ответ: Добрый день. К гарантийным дефектам ЛКП относятся случаи, когда дефект ЛКП возник по вине завода, то есть не качественная покраска детали. К гарантийным случаям не могут относится дефекты ЛКП, вызванные воздействием внешней среды, какими - либо механическими повреждениями и т.д. Баканов Михаил (Инженер по гарантии).

Вопрос: Сколько гарантия на автомобиль х6

Ответ: Добрый день, Олеся. Гарантия на все а/м марки БМВ - 2 года без ограничения пробега.С уважением,Бабин Александр инженер по гарантии

Вопрос: Сажите пожалуйста! В вашем салоне приобрели Х6 М спустя полгода отошла краска с порога как вести себя в подобных случаях где гарантия что после гарантийного периода неотлетит краска от дверей . Спасибо заранее за правильное разрешение сторон

Ответ: Добрый день,Дмитрий.Прежде всего необходимо подъехать к нам и спросить на ресепшене инженера по гарантии, далее ход действий будет согласован с Вами.С уважением,Инженер по гарантииБабин Александр

Вопрос: Подскажите, пожалуйста! БМВ Х3, гарантийный, пробег 44тыс.км. На нагретом моторе, особенно в пробках, при трогании с места или при резком нажатии на педаль газа раздается звон. Специалисты сервиса объясняют, что именно так работает двигатель 2,5 бензин под нагрузкой. Такое может быть?

Ответ: К сожалению, не услышав звука, не возможно сказать, характкрно ли это для данного двигателя. Приезжайте к нам, попробуем разобраться. С уважением, тех. координатор BMW, Агеев Игорь. Avto-Avangard OOO Technical Trainer Russian Federation

Вопрос: Здравствуйте, я уже спрашивала о гарантии на авто, ввезенный до 31.07.08 г. VIN 5UXFG43548LJ36323

Ответ: Здравствуйте, Анна. К сожалению, на все модели БМВ, Ввезённые, как "серый" импорт из стран Америки, Канады, Персидского залива, гарантия завода-изготовителя не распространяется. Для перепроданных а/м (находящихся в гарантийном периоде, но преобретённых "там" с пробегом) ситуация та же самая. С уважением, тех. координатор BMW, Агеев Игорь. Avto-Avangard OOO Technical Trainer Russian Federation

Вопрос: Скажите, а если автомобиль ввезен до 31.07.2008 года, то гарантия в течение 2-х лет расспостраняется на данный автомобиль?

Ответ: Здравствуйте, Анна.Если атомобиль ввезён из Европы, то гарантийные обязательства сохраняются. А если Вы хотите более точно узнать о конкретном автомобиле, пришлите, пожалуйста, VIN-код, и мы вам ответим. С уважением, тех. координатор BMW, Агеев Игорь. Avto-Avangard OOO Technical Trainer Russian Federation

Вопрос: Здравствуйте!Мой вопрос заключается в следующем, сохраняется ли заводская гарантия на лакокрасочное покрытие при нанесении на автомобиль аэрографии?

Ответ: Иван, добрый день.При внесении изменений,(приравнено вмешательству в систему), в штатную комплектацию автомобиля (установка допооборудования, либо замена штатной запасной части на нештатную, перекраска) ответственность за качество произведенных работ несет, организация, выполнившая эти работы. В случае, выхода из строя детали, проводится диагностика автомобиля, если будет выявлено ,что неисправность возникла вследствие установки какого-либо допооборудование(не качественно, несовместимое оборудование), то производитель ответственность за данную неисправность не несет и гарантия на данный вид работ распространятся не будет. За тот элемент кузова, куда будет нанесена аэрография , производитель ответственности не несет.С уважением,Бабин Александринженер по гарантии.

Вопрос: Здравствуйте, вопрос у меня следующий: Я приобрел новый автомобиль X5 американского рынка сохраняется ли гарантийные обязательства при обслуживании данного автомобиля на вашей станции тех.обслуживания, если да, то как получить срвисную книжку.

Ответ: Добрый день,Сергей. К сожалению, с 31.07.2008 года на все а/м BMW, ввезённые как «серый импорт» из стран Америки, Канады, Персидского залива, независимо от модели, гарантия завода-изготовителя не распространяется.С уважением, Бабин Александринженер по гарнтии БМВ